Эрланги-Абоненты — Общие вопросы, касающиеся принципов работы GSM-сетей

[Fixer]

т.е есть допустим сектор с 20 эрлангами в ЧНН, надо както оценить сколько одновременно активных пользователей сидят на линии в среднем

Воспользуйтесь статистикой - там есть все: BUSY_TCH , причем min , max и mean(то , что Вам нужно), %HR (если нужно уточнить , с учетом HR) и т.д.